Sistema de Emergencias 911 en Costa Rica

El 911 es el numero unico y gratuito de emergencias de Costa Rica, disponible las 24 horas del dia, los 365 dias del ano, desde cualquier telefono fijo, celular (prepago o pospago) o linea VoIP, sin necesidad de tener saldo o plan activo. Se puede llamar desde cualquier parte del pais.

Que es el Sistema de Emergencias 9-1-1: fue creado por la Ley No. 7566 de 1995, como un organo con personeria juridica propia adscrito administrativamente al Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). Su funcion es recibir, atender y trasladar las llamadas de auxilio a la institucion o cuerpo de socorro correspondiente, unificando en un solo numero lo que antes eran lineas separadas de policia, bomberos y servicios medicos de emergencia.

Cuerpos y servicios que se coordinan a traves del 911:

• Fuerza Publica (policia), para atender emergencias de seguridad en curso.
• Cruz Roja Costarricense, para atencion prehospitalaria y ambulancias.
• Bomberos de Costa Rica, para incendios y otras emergencias que requieran ese cuerpo.
• Organismo de Investigacion Judicial (OIJ), cuando la emergencia involucra un delito que requiere investigacion judicial.
• Otras instituciones de socorro segun la naturaleza del caso (por ejemplo Comision Nacional de Emergencias en desastres de mayor escala).

Lineas directas alternativas (para quien prefiere marcar directo al cuerpo especifico, en vez de pasar por el 911): Cruz Roja 128, Bomberos 1118, y la linea confidencial del OIJ 800-8000-645 (800-8000-OIJ) para brindar informacion o denunciar delitos ya ocurridos. En general, para una emergencia EN CURSO lo recomendado sigue siendo llamar al 911, ya que ese es el numero disenado para despachar de inmediato al cuerpo que corresponda segun el caso.

Para turistas: al llamar al 911 se puede pedir explicitamente "atencion al turista" para que la Policia Turistica atienda el caso (ver ficha aparte de seguridad turistica), y hay operadores del 911 capacitados para atender llamadas en ingles ademas de espanol.

Otros canales del 911: existe la aplicacion movil oficial "Emergencias 9-1-1 CR" (disponible para Android y iPhone), que permite reportar una emergencia por chat, compartir ubicacion en tiempo real, y activar un boton de panico — util cuando hablar por telefono no es posible o seguro. Sitio oficial: www.911.go.cr.

Nota: el 911 es para emergencias en curso que requieren respuesta inmediata. Para poner una denuncia penal formal por un hecho que ya ocurrio (sin peligro inmediato), el canal correspondiente es el OIJ o el Ministerio Publico — ver ficha aparte "Como poner una denuncia penal (OIJ / Ministerio Publico)".